Groupe de Travail Living Lab
L'objectif du GT Living Lab est de rédiger un livre blanc sur un Living Lab en IHM. La réunion fera le point sur les contributions des participants en la matière.
Les Living Lab sont apparus dans un contexte de compétition exacerbée par la mondialisation et la prise de conscience par une majorité d'acteurs économiques de la nécessité d'innover sans cesse. Ainsi est apparu le concept d' « open innovation » (innovation ouverte) qui vise à renforcer la capacité des acteurs économiques à s'allier pour mettre rapidement sur le marché des produits et services nouveaux et attractifs. En renonçant à s'appuyer uniquement sur leurs ressources propres, les partisans de cette approche prennent le risque de partager avec d'autres leurs idées, leur savoir-faire, pour créer des solutions plus attractives à un coût global moindre.
Le plaidoyer majeur des LL est dans leur démarche d''innovation ouverte dans laquelle le futur utilisateur (professionnel ou usager) est invité à participer de façon active à la création du produit ou service qui lui est
destiné, dès les premières phases de conception, en apportant ses idées, son expérience ou son vécu, ses pratiques et ses besoins. Cette approche part du constat que c'est l'usage du produit/service qui en fait la valeur (valeur dite d'usage) et que cet usage n'est pas complètement prévisible. Cette incertitude est d'autant plus grande que le produit ou service peut être utilisé dans une grande variété de situations. On parle aussi d' « innovation sociale » pour évoquer ce phénomène.
Ainsi recourir à une approche Living Lab. s'inscrit dans une tendance européenne et mondiale, tendance qui se généralise à travers notamment le réseau européen ENoLL. L'initiative ENoLL apparaît fondatrice du concept de
Living Lab., même si des formes de coopération impliquant les utilisateurs existent depuis de longues années, comme en témoignent par exemple les approches de conception participative déployées notamment dans la conception
de solutions TIC et de systèmes interactifs au sens large dans les divers laboratoires d'usage en IHM.
Selon le réseau européen des Living Labs (ENoLL - European Network of Living Labs), un Living Lab. « regroupe des acteurs publics, privés, des entreprises, des associations, des acteurs individuels, dans l'objectif de tester dans des conditions réelles et écologiques, des services, des outils ou des usages nouveaux dont la valeur soit reconnue par le marché. Il s'agit de sortir la recherche des laboratoires pour la faire descendre dans la vie
de tous les jours, en conservant une vue stratégique sur les usages potentiels de ces technologies et des innovations dont elle est éventuellement porteuse. Tout cela se passe en coopération entre des collectivités locales, des entreprises, des laboratoires de recherche, ainsi que des utilisateurs potentiels. Il s'agit de favoriser la culture ouverte, partager les réseaux et obtenir l'engagement des utilisateurs dès le début de la conception. ».
Contact : Jean Caelen : jean.caelen@imag.fr
